Personvern

1. Behandlingsansvarlig

Veronica Løken AS (org.nr 936 343 481) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom denne nettbutikken. Har du spørsmål om personvern, kan du kontakte oss på hei@veronicaloken.no.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

• Navn, e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse ved bestilling
• Betalingsinformasjon (behandles av vår betalingsleverandør, ikke lagret hos oss)
• Ordrehistorikk og kommunikasjon med kundeservice
• E-postadresse hvis du melder deg på nyhetsbrevet vårt
• Tekniske data som IP-adresse og informasjonskapsler ved bruk av nettsiden

3. Hvordan vi bruker opplysningene

• For å behandle og levere bestillinger
• For å gi kundeservice og svare på henvendelser
• For å sende nyhetsbrev dersom du har samtykket
• For å forbedre nettbutikken og kjøpsopplevelsen
• For å oppfylle lovpålagte krav, som regnskaps- og bokføringsplikt

4. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger med følgende rettslige grunnlag: oppfyllelse av avtale (kjøp), samtykke (nyhetsbrev og enkelte informasjonskapsler), rettslig forpliktelse (bokføring) og berettiget interesse (drift og sikkerhet av nettbutikken).

5. Deling med tredjepart

Vi deler kun personopplysninger med leverandører som er nødvendige for å drive nettbutikken:

• Shopify – netthandelsplattform og lagring av ordredata
• Vipps – betalingsbehandling
• Posten / Bring – frakt og levering
• Easy Digital Products (EDP) – levering av digitale nedlastinger (PDF)

Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter.

6. Informasjonskapsler og sporing

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for at nettstedet skal fungere, og — kun når du samtykker — for markedsføring (Meta-piksel) og analyse (Google Analytics). Google Analytics måler trafikk anonymisert slik at vi kan forbedre nettbutikken, og lastes kun ved samtykke. I samtykkebanneret kan du godta alle informasjonskapsler eller kun de nødvendige, og du kan når som helst trekke tilbake samtykket via «Administrer informasjonskapsler» nederst på siden.

7. Meta-piksel og markedsføring

Dersom du samtykker til markedsføringskapsler, bruker vi Meta-piksel og Metas API for konverteringer fra Meta Platforms Ireland Ltd. Disse verktøyene måler hvordan du bruker nettbutikken (for eksempel hvilke sider og produkter du ser på, og kjøp) slik at vi kan måle og forbedre annonsene våre på Facebook og Instagram.

Hvilke opplysninger deles: sidevisninger, produktvisninger, handlekurv- og kjøpshendelser, samt teknisk informasjon som IP-adresse og nettleser. Ved kjøp kan kontaktopplysninger deles i kryptert (hashet) form for å måle resultater.

Behandlingsgrunnlag: ditt samtykke (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav a). Du kan trekke tilbake samtykket når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen.

Mottaker: Meta Platforms Ireland Ltd., som er selvstendig behandlingsansvarlig for sin videre bruk. Du kan lese mer i Metas personvernerklæring og styre dette under «Aktivitet utenfor Facebook» på Facebook-kontoen din.

8. Dine rettigheter (GDPR)

Du har rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Få rettet uriktige opplysninger
• Få slettet opplysninger («retten til å bli glemt»)
• Begrense eller protestere mot behandlingen
• Få utlevert dine opplysninger (dataportabilitet)
• Trekke tilbake samtykke når som helst

Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket.

9. Kontakt

For spørsmål om personvern eller for å utøve dine rettigheter, kontakt oss på hei@veronicaloken.no.